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1. 增加了客服坐席之间的消息互动功能，使客服能够互相发送消息。

2. 新增了消息预知功能，提前显示访客输入但尚未发送的消息。

3. 重构了wk通信接口，实现消息的即时接收，并修正了访客的在线离线状态。

4. 增加了语音、图片、文件、留言、翻译、消息下载等功能的控制开关。

5. 新增了在线拨号功能，并可以在后台进行编辑和控制。

6. 优化了手机商户后台，使其可以通过手机管理pc端后台的功能。

7. 对新的UI聊天窗口界面进行了优化，使其界面美观、大气且时尚。